Política de Privacidade

Esta política explica, de forma direta, quais dados a Perfiliza coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos. Ela se aplica ao site perfiliza.com e a qualquer atendimento feito por WhatsApp ou e-mail a partir dele.

A Perfiliza respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Qualquer dúvida, crítica ou pedido de exclusão deve ser enviado para contato@perfiliza.com.

1. Quem é o responsável pelos dados

A Perfiliza é operada como pessoa física em processo de formalização como MEI. O canal oficial de atendimento e encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é contato@perfiliza.com.

2. Quais dados a gente coleta

2.1. Dados que você manda voluntariamente no WhatsApp ou por e-mail: seu nome, o nome do seu negócio, a cidade, o link do seu perfil no Google Meu Negócio, mensagens e qualquer informação que você compartilhar espontaneamente durante o atendimento.

2.2. Dados de navegação no site: endereço IP, identificador do navegador (user-agent), páginas visitadas, referência de origem (UTMs) e eventos de clique em botões de CTA. Esses dados chegam via Google Analytics 4 e Meta Pixel/Conversions API.

2.3. Dados públicos do seu Google Meu Negócio: ao receber o link do seu perfil, analisamos informações que já estão publicamente visíveis no Google (nome, endereço, categoria, fotos, avaliações, perguntas, posts). Nada que exija login seu.

2.4. Dados de execução do serviço (apenas clientes): quando você nos adiciona como Administrador do seu Google Meu Negócio, passamos a ter acesso autorizado ao painel da sua conta (business.google.com) para executar o escopo contratado. Nunca pedimos a sua senha.

3. Por que a gente coleta (finalidades e base legal)

• Responder o seu contato e entregar o diagnóstico gratuito prometido — base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Executar o serviço contratado (gestão do seu Google Meu Negócio + GEO) — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Medir a eficiência das campanhas (qual anúncio, qual landing, qual criativo converteu) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), com impacto minimizado (sem identificação pessoal direta no analytics).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (Carnê-Leão, escrituração, eventual NF) — base legal: obrigação legal (art. 7º, II, LGPD).

4. Com quem compartilhamos

A Perfiliza só compartilha dados com operadores que são necessários para entregar o serviço:

• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 e Google Ads (medição de tráfego e conversões).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Facebook Pixel e Conversions API (medição de tráfego e conversões vindas de Instagram e Facebook).
• WhatsApp LLC (Meta) — canal de atendimento.
• Mercado Pago — cobrança via PIX para clientes contratados.
• Vercel Inc. — hospedagem do site.
• Google Workspace — e-mail corporativo.

Nenhum dado seu é vendido. Nenhum dado é compartilhado com terceiros para fins de marketing de outras empresas.

5. Cookies e tecnologias similares

O site usa cookies para medir a origem do tráfego e aferir o desempenho das campanhas. Os principais são:

• _ga, _ga_* — Google Analytics 4 (estatísticas agregadas de uso).
• _fbp, _fbc — Meta Pixel (atribuição de anúncios no Facebook e Instagram).

Você pode bloquear esses cookies pelas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles — o que muda é a nossa capacidade de entender quais campanhas estão trazendo leads.

6. Quanto tempo a gente guarda

• Conversas de WhatsApp e e-mail: até 2 anos após o último contato.
• Dados de clientes ativos: pelo tempo da contratação. Após o cancelamento, mantemos o mínimo exigido por obrigação fiscal (até 5 anos).
• Dados de analytics: retenção padrão do Google Analytics 4 (14 meses).
• Dados de ads (Meta/Google): retenção padrão de cada plataforma.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem, a qualquer momento, o direito de:

• Confirmar se a Perfiliza trata os seus dados.
• Acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a eliminação dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção).
• Pedir a portabilidade dos seus dados em formato estruturado.
• Revogar consentimento dado anteriormente (quando for essa a base legal).
• Se informar sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer direito, mande um e-mail para contato@perfiliza.com. Respondemos em até 15 dias úteis, com confirmação do atendimento do pedido ou com justificativa fundamentada caso não seja possível.

8. Segurança dos dados

Os dados ficam em laptops pessoais com criptografia de disco ativada, com 2FA (autenticação em duas etapas) em todas as contas operacionais e armazenamento em nuvem apenas em serviços com criptografia em repouso (Google Workspace, Google Drive, Vercel). Senhas e chaves ficam em gerenciador dedicado, nunca em texto plano.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. Quando houver mudança relevante, avisamos pelo canal de contato que você já usa (WhatsApp ou e-mail), além de publicar a nova versão com data atualizada aqui mesmo.

10. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@perfiliza.com.